汽车损坏评估和索赔程序
1。接到报案后,及时联系被保险人,电话了解事故原因及车辆信息。
2。如有现场,需在约定时间内赶赴现场进行勘察(拍照)。先了解事故机理,判断是否属于保险责任,不需要交警调查裁决。然后制定维修计划并准备调查报告。
3。收集理赔信息。
4。损坏评估(如果2中提到的维修方案需要拆卸和检查,您应该去维修店拍摄内部零件的照片以确定损坏。),核实损失后,通知被保险人是否同意核实损失金额,如无异议,即可开始理赔。
5。等待补偿的录音机。
6。赔偿获批后,将通知被保险人领取赔偿。
“车险理赔流程是怎样的?
发生车祸后,理赔的基本程序:
车险理赔流程:
不同的保险公司理赔程序不同,但理赔的基本步骤大都一样。基本程序包括:报告、调查和评估损失、签署和审查索赔文件、对账、审查、批准和理赔。
赶紧报案:
车险条款通常规定保险公司应在事故发生后48小时内向保险公司报告,否则保险公司有权拒绝赔偿。委托他人报案的,报案人还应携带本人身份证和被保险人出具的代为报案委托书。
固定损坏修复:
所有因保险事故造成的车辆损失,必须经保险公司评估后方可维修(损失评估可在保险公司指定的修理厂或4S店进行,也可在有损坏评估资格的工厂进行,但需由三方人员进行)必须保证全部到场)核实损失项目和金额;
只有在评估损坏后才能修理损坏的车辆;
支付给第三人人身、财产损失的赔偿,在理赔前,还应由保险公司核实赔偿项目及相关证据和金额;
车辆被盗、被抢,应先向公安机关报案,并在24小时内通知发生危险的派出所或刑警大队;
然后向保险公司报案。车辆被盗或被抢后48小时内,携带个人资料到保险公司填写机动车保险通知书并完成登记手续。1。保险理赔的基本流程 发生交通事故后第一件事就是及时报案。除了向交通管理部门报告交通事故外,还必须及时向保险公司报告。一方面让保险公司知道被保险人发生了交通事故,另一方面也可以咨询保险公司如何处理和保护现场,保险公司会教车主如何处理向对方索要事故证明等。车主理赔的基本流程: (1)出示保险凭证。(2) 出示驾驶证。(3)出示驾照。(4) 出示被保险人身份证。(5)出示保险单。(6) 填写风险报告表。(7) 详细填写风险历史。(8) 详细填写举报人、司机及联系电话。(9)检查车辆外观并拍照确定损坏情况。(十)理赔员带领车主进行车辆外观检查。(11) 根据业主填写的报告内容拍照并核实损坏情况。(12)理赔员提醒车主车上是否有贵重物品。(13)送维修站维修。(14)理赔员下发任务单,确定维修项目和维修时间。(15) 业主签字同意。(16)车主将车辆送到维修站进行维修。 以上是车主和保险公司理赔员必须做的。事实胜于雄辩,车主一定要注意前期工作,避免事后理赔麻烦和被动。 其次要及时与保险公司沟通。该车主要积极协助保险公司完成车辆勘察、拍照、损坏评估等必要工作。在结案前,您应该向交管部门了解事故中您应该承担多少责任、多少损失以及受伤人员的赔偿费用等。然后询问保险公司哪些可以赔,哪些不能赔,尽量减少损失。同时,车主在找救援公司拖车或维修店修车时,应及时与保险公司沟通价格,以免被救援公司或修理厂和保险公司的赔偿价格。对于损失评估中未发现的车辆损失,应及时通知保险公司,保险公司对损失进行二次检查评估。这个额外的损失不需要业主支付。因保险事故的损坏或第三方财产的损坏应尽可能修复。维修前,被保险人必须与保险公司协商确定维修项目、维修方式及维修费用。如果客户自己修理,保险公司会重新批准甚至拒绝赔偿。车辆修好后,在支付修理费用和办理提车手续前必须检查修理质量。 最后提醒车主,出车祸后不要有两个极端:(1)出车祸后喜欢私下,怕麻烦,觉得理赔是浪费时间。我宁愿浪费这个时间和另一个车主争论。优越的。结果,理赔时间一拖再拖,双方往往得不到赔偿,苦涩只能咽在肚子里。所以当发生交通事故时,最好不要私下,更别说吞了。(2) 哪怕是一点小划痕也要到保险公司理赔。这样既浪费时间又增加了自己的理赔率,因为保险公司每年都会根据车主的风险率有一定的折扣。以太平洋保险公司为例。太平洋公司规定,被保险车辆3次脱险后,保险公司从第4次事故开始。每增加一次保险事故,免赔额在条款的基础上增加5%。 一年内免赔额增加高达15%。从这个角度来说,那点小损失是没有价值的。因此,建议车主在有小损失的情况下无需浪费能源。 2。车险理赔基础知识 (1)报案方式:电话报案、网上报案、向保险公司报案、转报理赔员。 (二)保险事故发生后,24小时内通知派出所或刑警队,48小时内通知保险公司。 (3)理赔周期:被保险人自被保险车辆修理或事故解决之日起3个月内,或自保险公司通知之日起1年内未向保险公司提出理赔申请被保险人获得保险赔偿。收到应有的赔偿,视为自动放弃权益。当车辆撞到墙壁、台阶、注水泥、树木等时。不涉及对他人的赔偿,不需要向交警等部门报告,而是及时直接向保险公司报告。在事故现场附近等待保险公司人员调查,或开车到保险公司报案,具体验车建议咨询保险公司或登录官网查询