“汽车后市场具体有哪些方面
1。汽车后市场的定义:
所谓汽车后市场是指汽车售出后围绕汽车使用的各种服务。涵盖消费者购车后所需的所有服务。即汽车在售后使用到报废过程中,围绕各种后续需求和服务进行的一系列交易活动的总称。
2。汽车后市场涉及的行业:
根据汽车后市场的不同定义,主要有三个主要行业:
1。消费者在使用汽车过程中发生的与汽车相关的费用,如具体维修、保养、备件、美容、改装、机油等服务;
2。车辆在地面出售后,车主所需的一切服务;
3。汽车产业链的有机组成部分,包括汽车销售领域的金融服务、汽车租赁、保险、广告、装饰、保养、维修和保养; 日常操作用油品; 驾校、停车场、汽车俱乐部、救援系统、交通信息服务、二手车等。
3。汽车后市场发展趋势:
转型创新是汽车后市场发展的主旋律。随着国内汽车市场的逐渐成熟和汽车产业链越来越长,中国汽车后市场的“摩根式时代”即将到来,这也标志着中国汽车后市场新一轮淘金热的到来。服务。汽车后市场包括汽车保险行业、汽车维修及配件行业、汽车精品、用品、美容、快修和改装行业、二手车和汽车租赁行业等。现在国内有很多,比如世尊科技,爱洗车。
中国汽车市场的四大类型是什么
汽车分为以下几种:
1。卡车
亦称货车、货车、货车。主要用于运输各种货物或拖车。卡车承载能力 (1.8吨、6吨、14吨)可分为微型、轻型、中型、重型四种。
2。越野车
主要用于人员和货物的非公路运输或牵引设备,一般为全轴驱动。按驱动形式可分为4×4、6×6、8×8。
3。垃圾车
指带有可自动翻车的货箱的卡车。可向后倾倒和可向左、右、后三个方向倾倒的自卸车有两种类型。
4。拖车
专门或主要用于牵引的车辆。可分为全挂牵引车和半挂牵引车。
5。专用车
为承担特殊运输任务或作业,配备特殊设备和特殊功能的车辆。
6。公共汽车
指9人以上、长方形车厢的车辆,主要用于载人及其行李。根据车辆长度(3.5米、7米、10米、12米),可分为迷你、轻型、中型、大型、特大五种。
7。car
2至8人的小型客车。根据发动机排量的大小(1升、1.6 升,2.5升、4升),分为微型、通用、中级、中高档、高档车五种。国内车市的类型主要分为4种,分别是:
1。使用性质
2。驱动方式
3。结构设计
4 。越来越多的驱动型人认识到Bpo服务市场,无论是离岸业务还是在岸业务,都具有非常广阔和巨大的发展前景。但是,bpo服务市场的特点是什么?它是如何分类的谁是bpo行业市场的主要参与者?如何了解bpo行业市场的发展趋势?bpo行业发展战略如何确定?研究和讨论这些问题,势必有利于中国的bpo服务商少走弯路,明确方向,不费吹灰之力赶上印度bpo行业。全球bpo产业虽然诞生不到十年,但规模发展迅速,内涵发生巨大变化,是历史上任何产业进程都无法比拟的。随着计算机和互联网技术不断渗透到人类社会生活的各个领域,bpo的服务内容和竞争市场也在不断地被创造、衍生和扩展。这是一种新型产业的动态成长过程,其特点是不断地产生、形成、结合和消失。在详细讨论BPO服务市场之前,让我们研究一些典型的BPO行业类别。bpo 服务市场的各种分类 许多外包服务公司试图用各种方法来定义 bpo 服务市场。综上所述,bpo服务市场按其特征参数可分为两大类:a按bpo服务商本身性质分类; b 根据 bpo 服务提供商实施的业务的特点进行分类。a。bpo服务商的性质分类。此方法用于区分bpo服务市场。最著名和最典型的咨询公司之一是 gartner。根据 gartner 的研究,BPO 服务市场中共有七类 BPO 服务提供商: 1。信息技术外包商 从国外经验来看,大量BPO服务商来自信息技术(ito)服务商的背景,尤其是很多印度大公司(如wipro、infosys等)。) 始于在美国实施终端客户软件开发。这些参与者拥有非常丰富和广泛的信息技术外包技能、服务和解决方案。因此,他们进入bpo服务市场是对原有信息技术服务功能的自然衍生和扩展。虽然这些玩家可以处理许多不同的流程业务,但他们宁愿专注于一两个行业深度的服务领域。此类Bpo服务商包括acs、unisys、eds、ibm等。比如1996年收购unibase,acs成为最早进入bpo行业的IT服务商之一。unisys 于 2000 年初进入 bpo 领域。2002年IBM收购普华永道bpo部门,进入盈利业务流程(财务分析和数据管理)外包市场。eds比较晚,2004年才进入bpo市场。除了这些早期的信息技术服务商的少数中心还在发达国家(高薪国家,如美国、英国等)。),他们中的大多数已经在发展中国家(低收入国家,如印度、爱尔兰等)迅速站稳脚跟。) 离岸服务中心。ibm四年前收购印度bpo公司daksh,加强其在全球bpo领域的战略地位。eds也在亚太地区的不同国家和地方建立了自己的bpo设施。2。Bpo服务顾问。该类别的BPO服务商通过咨询分析和信息管理,提供BPO服务的综合分包服务。咨询管理专家为客户提供完整的外包战略方案,并负责完成所有外包执行任务。因此,建立这样的关系,客户不再需要分别寻找顾问和服务商,降低外包的工作水平和成本。在所有业务流程外包服务提供者性质的分类中,业务流程外包服务顾问的角色在过去几年发生了许多翻天覆地的变化。比如普华永道(pwcc)和ibm的全球服务部门的合并,acs对安德森(andersen)的bpo部门的收购,都是传统bpo咨询公司与信息技术服务合作的角色转变提供者。当然,accenture、deloitte touche tohmatsu、cap Gemini ernst & Young、bearingpoint等几家世界知名的大型Bpo服务顾问仍保留原有的bpo服务顾问功能。3。纯bpo服务商纯bpo服务商是指收入来源于业务流程外包服务的公司。许多此类外国公司通常是由风险投资公司创建的。这种类型的例子是 exult 和 xchange。xchange 是创投公司创建的典型例子。xchange成立于1998年,当时由泛大西洋合伙人(General atlantic Partners)投资创立,是一家资产50亿美元的私募投资公司。现在xchang的收入已经达到6000万U。秒。美元,拥有 3,000 多名员工。已为客户及相关企业提供超过250,000人次的人力资源服务。在过去的几年里,许多类似的风险投资公司创建的简单的bpo服务商如雨后春笋般涌现并发展起来。一些简单的bpo服务商已经挤进了大公司的行列。例如,纳斯达克发布的一份报告显示,exult 是全球最大的纯 bpo 服务提供商之一,收入超过 4.8亿美元。4。流程专家等BPO服务商获得市场认可,拥有特定领域的流程专业知识和经验。就这类bpo服务商而言,有的在信息技术方面做了很多有益的探索,为客户提供创新服务; 有些是基于资产或人力方面的探索和创新。信息技术在快速高效地完成业务流程外包方面发挥着非常重要的作用。其竞争力因外包业务流程不同而异。5。部分行业专家提供商为特定行业提供解决方案服务。这些bpo服务商通常专注于为一个行业提供各种功能的外包服务。例如,carescience 和trizetto 是bpo 服务提供商,为医疗保健行业提供广泛的技术产品和服务。Similar wns 是一家印度 bpo 行业服务提供商,为航空公司提供服务。6。随着全球经济的变化,离岸供应商的信息技术外包市场增速一度放缓。印度离岸服务外包商必须寻找和发现新的商机。bpo 市场的快速增长为这些公司提供了多种业务方向的完美替代方案。2002年4月,infosys宣布推出名为progeon的bpo业务公司。Infosys 拥有控股权。公司还获得花旗集团2000万美元的投资额度。同理,印度另一家IT外包巨头Wipro成立spectrummind从事bpo业务,现已成为印度信息技术驱动的离岸bpo服务商(ites)。7。业务服务商(bsp)这些服务商衍生和扩展了传统应用服务商(asp)的模式,入侵了BPO领域。因为过去他们只提供应用管理服务,不足以满足客户需求。很多重要的业务需求根本没有考虑,严重威胁到传统应用服务提供商(asp)模式的生存。为了改变这种被动的局面,应用服务提供商(asp)试图将更多的业务流程外包内容添加并打包到他们的应用范围中。将更多的功能集成到应用服务提供者(asp)提供的服务中,形成一种新的商业模式概念叫做商业服务提供者(bsp),可以为客户提供由互联网驱动的标准业务流程。业务服务提供者(BSP)负责业务流程的整个服务,大大超越了过去只提供技术解决方案的能力。 aspbsp的商业模式在一些领域与纯bpo服务商的服务内容有重叠,比如运营和监管应用业务:客户关系管理(crm); 企业资源规划(erp); 账单和电子邮件。Portera 是典型的商业服务提供商 (bsp)。美国加利福尼亚州坎贝尔项目是Portera为服务行业的公司(律师事务所、建筑设计公司、公关公司、广告公司)提供一整套商业服务应用解决方案,并为此建立数据处理中心。目的。如果这些公司有需求,portera可以为这些公司提供时间管理、账户管理和财务会计服务。metledger 是财务和会计领域的另一个很好的例子,peopleease 是其人力资源服务项目的名称。这些公司现在是商业服务提供商,而不仅仅是应用服务提供商。Corio是另一家专注于变态业务的公司。它已经从管理和交付他人的软件转变为提供商业服务。 b。bpo服务商实施的服务分类根据bpo服务商实施的业务内容分类方法,将有3种不同的bpo公司:1。为企业提供前端、以客户为中心的服务,如专注于为客户提供业务支持的服务提供商类型包括数据库营销、呼叫中心、在线销售和营销等。联络中心外包市场非常拥挤。一开始,这些服务商大多是非行业专业的,但很快就熟悉并占领了行业的深度市场,以获得竞争优势。现在提供以客户为中心的业务支持的服务提供商可以直接向专业客户群提供诸如企业对企业(b2b)或其他产品相关服务等服务。为客户提供重点业务支持的知名服务商公司名称为converergys、teletech、eds、west合作。2。支持特殊功能的服务提供商。可以为特定行业提供多种功能服务的公司属于这一类。然而,几乎没有只服务于一个行业的 bpo 公司。通常他们至少服务于两个行业。unisys是一家长期专注于保险理赔处理的业务流程外包公司。现在他们已经开始为其他行业提供服务,如交通、媒体等。3。通用终端支持的服务提供商。这些公司通常提供终端、非行业流程内容服务,例如人力资源和行政处理服务。人力资源外包的典型例子是arinso和hewitt associates,而spherion主要提供行政处理服务。bpo服务市场的构成 bpo服务市场的高增长率吸引了许多新的参与者。几乎没有新的参与者具备单独完成bpo业务的相应优势和技能,其他方式需要建立战略合作伙伴关系才能涉足bpo市场,争取获得应有的份额。以下是近几年bpo竞争服务市场中发现的各种组合形式: 1。业务重组 进入bpo市场的服务商相互合并重组,或合并或收购所有公司业务,组成新的联合体,以增加其提供服务的能力。2。行业专家引领进入深度领域行业专家成立企业涉足行业深度领域。从他们擅长的业务领域进入相应的bpo市场。过去专注于金融服务的公司可以提供跨行业的金融服务,扩大服务对象范围。或者将他们的专业知识扩展到新的深入行业。3。进入离岸服务领域 早在2000年,就有几家新的供应商进入离岸BPO市场,但真正的离岸BPO业务加速发展是在2002年。当时,大部分的服务提供只是一个单一的任务,或者基于项目的内容,而不是一个完整的端到端的 bpo 业务。4。业务服务提供商的出现当传统的应用服务提供商(asp)业务模式开始萎缩时,提供商尝试在asp平台上增加业务服务内容(内容包括业务流程请求、呼叫中心、交易流程能力,甚至提供完整的业务服务)。进程管理)保存asp。同时,bpo服务商也开始投入各种平台和基础技术建设(如网站服务、业务流程管理软件和工作流模型),试图实现bpo服务标准化,进而实现一对一-多方服务交付模式。这种新模式仍在不断发展和完善中。但从一些相对狭窄的业务领域,容易实现自动化服务流程(如信用评级、福利登记、差旅和报销等)。商业内容)可以看到成功的第一缕曙光。成为bpo服务市场赢家的战略举措 可以预见,bpo服务市场的组织结构将在不久的将来发生重大变化。一方面,服务商之间的重组并购和战略合作将大大增加; 另一方面,许多新的供应商将继续进入Bpo服务市场。然而,从长远来看,并不是所有进入这个市场的公司都能存活下来。因此,为了在长期经营中取得根本性的成功,bpo服务商必须遵循正确的战略方针。以下是著名的bpo研究所(schroder salomon smith barney)为了让服务商成为bpo服务市场的赢家,他们确定了bpo服务商在长期经营中必须采取的三项战略措施:1。成为外包解决方案的端到端供应商。遵循这一战略措施的 Bpo 服务提供商必须能够提供从咨询、更新管理模型到流程的所有服务。这样的公司不仅可以开发企业内部的大部分系统服务内容,而且有能力建立合作伙伴关系以实现一定的流程服务。因此,他们必须向客户提交一站式服务目标。此类业务流程外包服务合同必须由业务流程外包服务提供商(无论是民营企业还是上市公司)的高级管理人员签署。因此,对于bpo服务商来说,最重要的能力是企业内部的高级员工必须具备较强的销售技巧和能力。2。成为服务领域或客户流程方面的专家 为了在 bpo 服务市场取得成功,bpo 服务提供商必须至少选择一个 bpo 服务领域才能成为客户服务或流程方面的专家,例如人力资源或财务方面的专家。会计。3。成为满足客户功能需求的专家。在竞争日益激烈的 Bpo 服务市场中,服务提供商必须选择并实施其所在行业的最佳实践。只有这样,承包公司才能选择行业相关业务领域的最佳从业者,将特殊职能外包给这家bpo服务提供商。保险业、财务会计业和医疗保健业已被公认为Bpo服务市场的三大业务领域,需要大量的后台服务。显然,在这些领域,能够满足客户功能需求的bpo服务商将大大降低成本,获得外包订单。学汽修的前途还不错。目前,汽车保有量不断增加。庞大的汽车保有量给汽车售后服务市场带来了巨大的发展机遇,当然也存在不小的挑战。特别是随着汽车新技术和新工艺的快速发展,汽车专业技术人才缺口巨大,学习汽修技术的前景很好。